Das 1×1 der erfolgreichen KFO-Rezeptionistin. Grundlagen und Aufgaben

Die Rezeption ist derjenige Ort in der Praxis, der am häufigsten frequentiert wird. Dabei ist die versierte Rezeptionistin das Gesicht der Praxis.
Mit ihrer Empathie und ihrem Organisationstalent steuert sie den perfekten Tagesablauf der KFO-Praxis.
Was die erfolgreiche KFO-Rezeptionistin ausmacht, welche Aufgaben sie erledigt und wie sie den Praxisablauf optimal organisiert, erfahren Sie in diesem Webinar.
– Freundliche Patientenbegrüßung und -verabschiedung.
– Produktive Telefonate – kurz und knackig.
– Perfekte Terminvergabe und Recall.
– Vollständiger Anamnesebogen und Patientendatenpflege.
– Sensibler Umgang mit versäumten Terminen.
– Routinierte Organisation der alltäglichen Abläufe.
– Erfolgreiches Warteschlangen-Management.
– Richtiges Einlesen von Versichertenkarten.
– Zeitnahe E-Mail-Korrespondenz und Postbearbeitung.
– Umsetzung der Telematikinfrastrukur und des Datenschutzes.

Ein Webinar für alle Rezeptionistinnen, interessierte Helferinnen und(Quer-)Einsteiger an der Rezeption.

Die Veranstaltung entspricht den Leitsätzen und Empfehlungen der KZBV vom 23.09.2005 einschließlich der Punktbewertungsempfehlung des Beirates Fortbildung der BZÄK und der DGZMK. Es werden für diese Veranstaltung 6 Fortbildungspunkte vergeben.